Zahlungsbedingungen

cozymyio (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt diese Zahlungsbedingungen für Bestellungen bereit, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Diese Seite erklärt die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Ablauf der Zahlung sowie wichtige Hinweise zur Zahlungsbearbeitung.

1. Allgemeine Zahlungsinformationen

Alle Bestellungen in unserem Online-Shop müssen vor dem Versand erfolgreich bezahlt werden.

• Die Zahlung erfolgt während des Bestellvorgangs.
• Eine Bestellung wird erst bearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.
• Wenn die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wird, kann die Bestellung möglicherweise nicht bearbeitet werden.
• Der Kunde sollte vor Abschluss der Bestellung alle Zahlungsinformationen sorgfältig prüfen.

Die auf unserer Website angezeigten Preise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer, sofern während des Bestellvorgangs nichts anderes angegeben wird.

Für Warensendungen innerhalb Deutschlands fallen für den Kunden in der Regel keine Zollgebühren an. Für Lieferungen in Gebiete, die besonderen Abgaben- oder Gebührenbedingungen unterliegen, können zusätzliche Kosten entstehen, sofern diese anwendbar sind.

2. Verfügbare Zahlungsmethoden

In unserem Online-Shop können verschiedene Zahlungsmethoden verfügbar sein.

Dazu gehören unter anderem:

• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Bestellsituation oder technischer Verfügbarkeit unterschiedlich sein.

3. Zahlungsprozess

Während des Bestellvorgangs wird der Kunde aufgefordert, die erforderlichen Zahlungsinformationen einzugeben.

Bitte prüfen Sie insbesondere:

• Karteninhaber
• Kartennummer
• Gültigkeitsdatum
• Sicherheitscode, sofern erforderlich
• Rechnungsinformationen, sofern erforderlich
• Gesamtbetrag der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigung der Bestellung per E-Mail.

Wenn die Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet werden kann, sollte der Kunde die eingegebenen Informationen überprüfen oder eine andere verfügbare Zahlungsmethode verwenden.

4. Zahlungsprüfung

Zur Sicherheit des Bestellvorgangs können Zahlungen überprüft werden.

In bestimmten Fällen kann eine zusätzliche Prüfung erforderlich sein, zum Beispiel wenn:

• Zahlungsinformationen unvollständig sind
• die Zahlung nicht bestätigt werden kann
• ungewöhnliche Bestellaktivitäten festgestellt werden
• technische Probleme während des Zahlungsvorgangs auftreten

Während der Prüfung kann sich die Bearbeitung der Bestellung verzögern.

5. Bearbeitung der Bestellung nach Zahlung

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.

• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
• Erst nach erfolgreicher Zahlung kann die Bestellung vorbereitet und versendet werden.
• Nach Übergabe an den Versanddienstleister beginnt die voraussichtliche Lieferdauer.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

6. Rechnungs- und Zahlungsinformationen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Zahlungsinformationen anzugeben.

Bitte prüfen Sie insbesondere:

• Name des Karteninhabers
• Rechnungsadresse, sofern erforderlich
• E-Mail-Adresse
• Telefon [optional]
• Richtigkeit der Zahlungsdaten

Falsche oder unvollständige Angaben können dazu führen, dass die Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet werden kann oder sich die Bearbeitung der Bestellung verzögert.

7. Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt diese über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

• Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Kartenstelle unterschiedlich lange dauern.
• Rückerstattungen erfolgen nur nach erfolgreicher Prüfung der entsprechenden Anfrage.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Sicherheit von Zahlungen

Wir bemühen uns, Zahlungsinformationen sorgfältig und verantwortungsvoll zu behandeln.

Dazu gehören unter anderem:

• angemessene Sicherheitsmaßnahmen während des Bestellvorgangs
• Schutz von Zahlungs- und Bestellinformationen
• Begrenzung des Zugriffs auf notwendige Daten
• regelmäßige Überprüfung interner Abläufe

Trotz angemessener Maßnahmen kann eine Datenübertragung über das Internet nicht vollständig risikofrei garantiert werden.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, Bestellungen oder Rückerstattungen kann der Kunde uns über die folgenden Kontaktinformationen erreichen:

• Kontaktadresse: AOI 2-8-8, DAI 3 TAKESETSU COPO 305, ADACHI-KU, TOKIO, 120-0012, JAPAN
• Telefon: +81 (902) 118 60 88
• Kundendienst-E-Mail: solveit@cozymyio.com
• Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:00 bis 18:00 Uhr, Mitteleuropäische Zeit (CET)