DSGVO-Richtlinie

cozymyio (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt diese DSGVO-Richtlinie für die Nutzung unseres Online-Shops bereit. Diese Richtlinie erklärt, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Kundenanfragen, Zahlungen, Versand, Rückgabe und der Nutzung unserer Website verarbeitet werden können.

1. Geltungsbereich dieser Richtlinie

Diese Richtlinie gilt für personenbezogene Daten, die bei der Nutzung unseres Online-Shops verarbeitet werden.

Dazu gehören insbesondere:

• Besuch unserer Website
• Durchsuchen von Produktseiten
• Aufgabe und Bearbeitung von Bestellungen
• Zahlungsabwicklung
• Versand und Sendungsverfolgung
• Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst
• Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
• Stornierung von Bestellungen
• Verwaltung von Cookie-Einstellungen

Wir verkaufen ausschließlich über unseren Online-Shop.

2. Arten der verarbeiteten Daten

Je nach Nutzung unseres Online-Shops können folgende Daten verarbeitet werden:

• Name des Kunden
• Lieferadresse
• Rechnungsdaten, sofern erforderlich
• E-Mail-Adresse
• Telefon [optional]
• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis oder Zahlungsstatus
• Bestellte Produkte
• Versand- und Lieferinformationen
• Nachrichten an den Kundendienst
• Informationen zu Rückgabe, Umtausch, Rückerstattung oder Stornierung
• Technische Informationen zur Nutzung der Website, sofern erforderlich

Wir erheben nur Daten, die für die jeweiligen Zwecke notwendig oder vom Kunden freiwillig bereitgestellt werden.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten können für folgende Zwecke verarbeitet werden:

• Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen
• Bestätigung von Zahlungen
• Vorbereitung und Durchführung des Versands
• Bereitstellung von Informationen zur Sendungsverfolgung
• Bearbeitung von Kundenanfragen
• Prüfung und Abwicklung von Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
• Bearbeitung von Stornierungsanfragen
• Verwaltung von Kundenservice-Vorgängen
• Verbesserung der Sicherheit unseres Online-Shops
• Vermeidung von Missbrauch oder betrügerischen Aktivitäten
• Erfüllung erforderlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten

4. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn eine geeignete Grundlage vorliegt.

Die wichtigsten Grundlagen sind:

• Erfüllung eines Vertrags
Wir verarbeiten Daten, um Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen zu bestätigen, Waren zu versenden und gekaufte Leistungen bereitzustellen.

• Ausdrückliche Zustimmung
Wenn der Kunde aktiv zustimmt, können Daten für Mitteilungen, Newsletter oder andere ausdrücklich ausgewählte Kommunikationszwecke verwendet werden.

• Erfüllung notwendiger Pflichten
Bestimmte Daten können verarbeitet und gespeichert werden, wenn dies für steuerliche, buchhalterische oder verwaltungsbezogene Zwecke erforderlich ist.

• Berechtigte Interessen
Wir können Daten verarbeiten, um die Sicherheit unseres Online-Shops zu gewährleisten, die Nutzererfahrung zu verbessern und betrügerische Aktivitäten zu verhindern.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche technische Mittel verwenden, um den Online-Shop funktionsfähig, sicher und nutzerfreundlich bereitzustellen.

Cookies können verwendet werden, um:

• den Warenkorb bereitzustellen
• den Bestellvorgang zu unterstützen
• technische Sitzungsinformationen zu speichern
• Website-Funktionen stabil zu halten
• allgemeine Nutzungsinformationen auszuwerten
• Sicherheitsfunktionen zu unterstützen

Nicht notwendige Cookies werden nur verwendet, wenn der Kunde darüber informiert wurde und seine Zustimmung erteilt hat.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

6. Weitergabe von Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für die Bearbeitung einer Bestellung, die Zahlung, den Versand, den Kundenservice oder erforderliche Verwaltungszwecke notwendig ist.

Eine Weitergabe kann erforderlich sein für:

• Zahlungsabwicklung
• Versand und Lieferung
• Bearbeitung von Rückgaben oder Umtauschfällen
• Kundendienst und Kommunikation
• Erforderliche Dokumentation von Bestellungen

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten von Kunden.

7. Speicherung und Aufbewahrung von Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Daten können gespeichert werden, um:

• Bestellungen und Zahlungen nachvollziehbar zu dokumentieren
• Versand- und Lieferinformationen zu verwalten
• Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung zu bearbeiten
• Kundenanfragen zu beantworten
• erforderliche Aufbewahrungsfristen einzuhalten
• die Sicherheit und Nachvollziehbarkeit unseres Online-Shops zu gewährleisten

Sobald Daten für die genannten Zwecke nicht mehr benötigt werden und keine erforderlichen Aufbewahrungsgründe bestehen, werden sie gelöscht oder entsprechend eingeschränkt.

8. Rechte der Kunden

Kunden haben in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten verschiedene Rechte.

Dazu gehören:

• Recht auf Auskunft
Der Kunde kann Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden.

• Recht auf Berichtigung
Der Kunde kann die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.

• Recht auf Löschung
Der Kunde kann die Löschung personenbezogener Daten verlangen, soweit keine erforderlichen Aufbewahrungsgründe bestehen.

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Der Kunde kann unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung seiner Daten eingeschränkt wird.

• Recht auf Widerspruch
Der Kunde kann der Verarbeitung personenbezogener Daten widersprechen, wenn hierfür ein berechtigter Grund besteht.

• Recht auf Datenübertragbarkeit
Der Kunde kann verlangen, bestimmte bereitgestellte Daten in einem geeigneten Format zu erhalten, soweit dies anwendbar ist.

• Recht auf Widerruf der Zustimmung
Wenn eine Verarbeitung auf Zustimmung beruht, kann der Kunde diese Zustimmung jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung dieser Rechte kann der Kunde uns über die unten angegebenen Kontaktinformationen erreichen.

9. Sicherheit personenbezogener Daten

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder unzulässiger Nutzung zu schützen.

Dazu gehören insbesondere:

• Begrenzung des Zugriffs auf notwendige Informationen
• sorgfältige Bearbeitung von Bestell- und Kundendaten
• sichere Verwaltung von Kundenanfragen
• angemessene Maßnahmen zur Vermeidung von Missbrauch
• regelmäßige Überprüfung interner Abläufe

Trotz sorgfältiger Maßnahmen kann eine Datenübertragung über das Internet nicht vollständig risikofrei garantiert werden. Wir bemühen uns jedoch, personenbezogene Daten verantwortungsvoll zu schützen.

10. Aktualisierung dieser Richtlinie

Wir können diese DSGVO-Richtlinie bei Bedarf aktualisieren, wenn sich unsere Abläufe, Website-Funktionen oder Informationspflichten ändern.

• Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.
• Kunden sollten diese Seite regelmäßig prüfen.
• Die weitere Nutzung unseres Online-Shops nach einer Aktualisierung gilt als Kenntnisnahme der geänderten Richtlinie.

11. Kontakt

Bei Fragen zu dieser DSGVO-Richtlinie, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung von Nutzerrechten kann der Kunde uns über die folgenden Kontaktinformationen erreichen:

• Kontaktadresse: AOI 2-8-8, DAI 3 TAKESETSU COPO 305, ADACHI-KU, TOKIO, 120-0012, JAPAN
• Telefon: +81 (902) 118 60 88
• Kundendienst-E-Mail: solveit@cozymyio.com
• Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:00 bis 18:00 Uhr, Mitteleuropäische Zeit (CET)